שירותים: הגדרת סוגי הפגישות בהזמנת תורים

מודול הזמנת תורים ב-Glance מתחיל בנקודה אחת: הגדרת השירותים - סוגי הפגישות שהלקוחות יכולים להזמין. כל מה שקורה בהמשך (בקשות, הזמנות, טיפולים, עמלות ודוחות) נשען על ההגדרות האלה.

מה מגדירים בכל שירות

לכל שירות מגדירים כמה שדות ליבה:

• שם - למשל "מסאג׳ יחיד", "טיפול זוגי בבריכה", "ייעוץ מקוון ראשוני".

• אורך פגישה - משך הפגישה בדקות (30 / 45 / 50 / 60...). המערכת משתמשת בו כדי לחשב את הסלוטים הפנויים ביומן.

• מחיר - המחיר שנשמר כ-snapshot על כל הזמנה, כך ששינוי מחיר עתידי לא משנה הזמנות קיימות.

• מצב - ציבורי (מופיע בעמוד ההזמנה הציבורי ללקוחות) או פרטי (זמין רק לשיבוץ פנימי מתוך המערכת).

ציבורי מול פרטי

ההבחנה בין שירות ציבורי לפרטי היא הכלי המרכזי לשליטה במה שהלקוח רואה. שירות ציבורי נחשף בעמוד ההזמנה המקוון, בעוד שירות פרטי משמש את הצוות בלבד - למשל טיפול שדורש תיאום ידני או שאינו נמכר ישירות.

קישור אוטומטי למשמרות

בראש המסך יש מתג "גזור זמינות הזמנות מהמשמרות". כשהוא פעיל, הסלוטים הפנויים בעמוד ההזמנה הציבורי מחושבים אוטומטית מתוך המשמרות המאושרות של המטפלים הזכאים לשירות - במקום מחלונות זמינות ידניים. שינוי או ביטול משמרת מתעדכן במלאי התורים באופן מיידי. זו החוליה שמחברת בין מודול ניהול המשמרות למודול הזמנת התורים.

הצעד הבא

אחרי שהשירותים מוגדרים, לקוחות יכולים לשלוח בקשות הזמנה. על אישור וניהול הבקשות הנכנסות - בפוסט הבא: בקשות הזמנה: אישור ודחייה של תורים נכנסים.

הפוסט הזה הוא חלק מסדרה על מודול הזמנת התורים ב-Glance. הנתונים בצילומי המסך הם נתוני דמו; שמות לקוחות ומטפלים טושטשו לשמירה על פרטיות.