מדיניות פרטיות

1. מידע כללי

שותפות גלנס (ח.פ. 558602132), רחוב מרד הגטאות 121, הרצליה. דוא״ל: contact@glance.co.il.

גלאנס מפעילה מערכת ניהול עסק מבוססת אינטרנט, המיועדת לבעלי עסקים ולצוותים שלהם.

2. מידע שאנחנו אוספים

מידע שהמשתמש מספק: שם מלא, טלפון, דוא״ל, מספר עסק, פרטי לקוחות וספקים, מסמכים עסקיים, קבצים, פרטי תשלום.

מידע שנאסף אוטומטית: קוקיז (cookies), לוגים טכניים, סטטיסטיקות שימוש אנונימיות, Google Analytics, Mixpanel (ניתוח שימוש אנונימי לשיפור המוצר), ו-Microsoft Clarity (הקלטות מסך אנונימיות של אתר הבית בלבד, לצורך שיפור חוויית המשתמש).

מידע שאיננו אוספים: כתובות IP לצורך פרופיילינג, מזהי מכשיר, נתוני מיקום.

3. שימוש במידע

המידע משמש להפעלת המערכת, הפקת מסמכים, ניהול לקוחות, הפקת דוחות, אבטחת מידע ושיפור השירות (נתונים אנונימיים בלבד). אנחנו לא מוכרים מידע לצדדים שלישיים.

4. תשלומים ועיבוד נתוני אשראי

ספק הסליקה: Grow. כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי גלאנס. המשתמש מופנה לדף תשלום מאובטח של Grow. רק טוקן תשלום נשמר לצורך חיובים עתידיים.

Grow אחראית על נתוני כרטיסי האשראי בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

5. ספקי צד שלישי

Grow (עיבוד תשלומים), Resend (שליחת דוא״ל), Google Cloud Platform (אחסון, שרתים בישראל), Google Analytics (סטטיסטיקות אנונימיות), Google Document AI (חילוץ נתונים מחשבוניות).

Mixpanel: שירות ניתוח שימוש אנונימי, המשמש אותנו לצורך הבנת אופן השימוש במערכת ושיפור המוצר. הנתונים שנאספים הם אנונימיים לחלוטין ואינם כוללים מידע מזהה.

Microsoft Clarity: שירות ניתוח חוויית משתמש המופעל אך ורק באתר הבית של גלאנס (glance.co.il), ולא בתוך המערכת עצמה. השירות מספק הקלטות מסך והיטמפים אנונימיים לחלוטין, לצורך שיפור חוויית הגלישה באתר השיווקי בלבד.

6. שימוש בבינה מלאכותית

Google Document AI משמש ל-OCR על קבלות וחשבוניות. מדובר בעיבוד טכני בלבד, לא בפרופיילינג.

7. אבטחת מידע

הצפנה, גיבויים שוטפים, בקרת גישה, לוגים טכניים לאיתור חריגות.

8. שמירת מידע

שימוש פעיל: המידע נשמר כל עוד המשתמש פעיל.

מסמכים חשבונאיים: 7 שנים לפחות (דרישה חוקית).

לאחר ביטול: החשבון ננעל, מסמכים נשמרים לפי חוק.

9. זכויות המשתמש

גישה למידע, תיקון מידע, מחיקת מידע (בכפוף לדרישות שמירה חוקיות). אין ייצוא אוטומטי. ליצירת קשר: contact@glance.co.il.

10. קטינים

השירות מיועד לעסקים בלבד. אין איסוף מידע מיוחד של קטינים. אם קטין משתמש במערכת, המידע הוא עסקי בלבד.

11. עוגיות (Cookies)

עוגיות משמשות לתפעול, אבטחה וניתוח בסיסי. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן (עלול לפגוע בפונקציונליות).

12. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להשתנות. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש המסמך.