בקשות הזמנה: אישור ודחייה של תורים נכנסים

כשלקוח מזמין תור דרך עמוד ההזמנה המקוון, ההזמנה לא נכנסת ישר ליומן - היא נוחתת במסך בקשות ההזמנה בסטטוס "ממתין לאישור". כך שומרים על שליטה: הצוות מאשר או דוחה כל בקשה לפני שהיא הופכת לתור מאושר.

מה רואים בכל בקשה

כל שורה מציגה את שם הלקוח, השירות שהתבקש, התאריך והשעה, והסטטוס. לצד כל בקשה ממתינה יש שתי פעולות מהירות:

• אישור - הבקשה הופכת לתור מאושר, נכנסת ליומן ולרשימת ההזמנות, והלקוח מקבל הודעת אישור.

• דחייה - הבקשה נדחית, והסלוט משתחרר בחזרה למלאי התורים הפנוי.

למה מצב אישור ולא הזמנה ישירה

מצב האישור מאפשר לעסק לבדוק זמינות מטפל, התאמת חדר, או פרטים חריגים לפני שהתור מתקבע. אפשר להגדיר את מדיניות האישור כך שהזמנות מסוימות יאושרו אוטומטית ואחרות יחייבו אישור ידני - בהתאם לאופי העסק.

הצעד הבא

בקשה שאושרה מצטרפת לרשימת ההזמנות המלאה. על ניהול כל ההזמנות - מאושרות, ממתינות לתשלום, בוטלו ואי-הגעות - בפוסט הבא: הזמנות: רשימת התורים המלאה וניהולה. להגדרת סוגי הפגישות עצמם ראו שירותים: הגדרת סוגי הפגישות.

הפוסט הזה הוא חלק מסדרה על מודול הזמנת התורים ב-Glance. הנתונים בצילומי המסך הם נתוני דמו; שמות לקוחות ומטפלים טושטשו לשמירה על פרטיות.